Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года
Специалистами по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области активно ведется работа по судебной защите нарушенных прав потребителей. Так, за 9 месяцев текущего года было подготовлено и подано 144 исковых заявлений в защиту прав потребителей: из них в защиту законных интересов неопределённого круга потребителей – 114, в защиту прав конкретных потребителей – 30.
Требования, предъявляемые в исковых заявлениях, касались нарушений прав потребителей при осуществлении предпринимательской деятельности в таких сферах, как:
- розничная торговля 108 исков;
- общественное питание 2;
- бытовое обслуживание населения 8;
- туристские услуги 1;
- долевое строительство жилья 1;
- жилищно-коммунальные услуги 19;
- образовательные услуги 2;
- медицинские услуги 2;
- прочие 1.
В целях защиты прав потребителей Управлением дано 170 заключений. Заключения были даны по следующим сферам:
- розничная торговля (в т.ч. дистанционным способом, розничная торговля продовольственными товарами, розничная торговля по образцам) 69 заключений;
- общественное питание 1;
- бытовое обслуживание населения 12;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств 2;
- туристские услуги 13;
- транспортные услуги 1;
- услуги связи 1;
- деятельность на финансовом рынке 15;
- долевое строительство жилья 25;
- ЖКХ 20;
- образовательные услуги 2;
- медицинские услуги 2;
- риэлтерская деятельность 1;
- прочие 6.
По результатам рассмотрения гражданских дел потребителей, с участием Управления Роспотребнадзора по Московской области, присуждено 10,2 млн. руб., кроме того 601 тыс. руб. компенсации морального вреда.
Также, посредством судебной защиты, Управлением совместно с Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, пресекается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, и товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена Законом (алкогольная и табачная продукция, жиросжигатели, закись азота). За истекший период 2019 года Управлением установлена реализация алкоголя на 36 сайтах, табака – на 39 сайтах, жиросжигателей на – на 3 сайтах. В отношении всех указанных сайтов поданы исковые заявления в судебные органы с целью принятия решения о блокировке. Работа по мониторингу сайтов, в целях выявления запрещенной к реализации продукции в сети «Интернет», проводится Управлением на постоянной основе.
Особо стоит отметить, что Федеральным законом от 28.11.2018 № 451-ФЗ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», с 1 октября 2019 года внесены изменения в Гражданский процессуальный кодекс РФ, которые направлены на совершенствование правового регулирования судебного рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. Указанным Федеральным законом фактически введена новая форма защиты прав потребителей, заключающаяся в возможности предъявления исков о защите прав и законных интересов группы потребителей – такие иски в соответствии с частью 4 статьи 30 ГПК РФ. При этом ГПК РФ дополнен новой главой 223 «Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц», которой закрепляется право гражданина или организации на обращение в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц, определяются условия, при которых гражданин или организация могут реализовать это право. Таким правом будут, в том числе, обладать и должностные лица Управления Роспотребнадзора по Московской области.
Уважаемые потребители!
Напоминаем Вам, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей», орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
