В Московской области начал работу единый колл–центр помощи предпринимателям
В Московской области начал работу единый колл–центр помощи предпринимателям (далее – колл–центр), созданный на базе ГБУ МО «Московский областной фонд развития малого и среднего предпринимательства». Создание колл–центра направлено на повышение открытости власти, получение обратной связи от предпринимательского сообщества, решение оперативных вопросов, возникающих у инвесторов и предпринимателей Подмосковья. В дальнейшем полученная информация будет использоваться при подготовке предложений по улучшению инвестиционного климата в регионе по основным направлениям национального рейтинга АСИ.
Основными принципами работы колл–центра являются: максимальная точность определения проблемы обратившегося, информирование о дополнительных возможностях помимо ответа на конкретный вопрос, фиксация как письменных, так и устных обращений, разработка нового скрипта консультирования при поступлении вопроса, выходящего за рамки проработанных тем. Области консультирования, а также результаты пилотного тестирования работы колл–центра представлены в приложении.
|
|
|
| |
официальный сайт городского округа
